Assistant Store Manager – La Roca Village

En Lindt tenemos el objetivo de endulzar la vida a millones de personas, y nuestras tiendas son un lugar donde los verdaderos amantes del chocolate, viven y sienten la experiencia del placer más sensorial para sus cinco sentidos.

Actualmente, estamos buscando un/a Assistant Store Manager para nuestro Outlet ubicado en La Roca Village.

Estamos buscando a una persona que posea un espíritu enérgico, ambicioso y apasionado por lo que hace día a día. Al corriente de las nuevas tendencias del sector, y que quiera desarrollarse en una compañía internacional en pleno proceso de expansión.

Nuestros/as Assistants Store Managers se encargan, junto con nuestros/as Store Managers, de gestionar su punto de venta para garantizar el cumplimiento de la cifra de negocio (ventas y rentabilidad) marcada por su Area Manager.

Algunas de las principales tareas y responsabilidades como Assistant Store Manager, junto con el/la Store Manager y en ausencia del mismo/a:

1) Gestión de la tienda:

• Comunicación de los objetivos de venta diaria/mensual/anual al resto del equipo.
• Monitorizar reuniones diarias (breifing & defriefing) de equipo.
• Propuestas de planes de acción para alcanzar los objetivos de venta.
• Elaboración de planes de acción para incrementar tráfico, Ticket Medio y Conversion Rate.
• Preparación de Store Visit mensual con el Store Manager antes de la visita del Area Manager y seguimiento del plan de acción de cada una.
• Apoyo al Store Manager en la elaboración de informes semanales y mensuales.
• Comunicación cuando sea necesario con la central para temas de Retail, marketing, operaciones, RRHH, logística.
• Planificación del trabajo diario, semanal y mensual.
• Creación de la gestión del horario del equipo, en base a la estrategia de productividad acordada con Area Manager.
• Asistencia a reuniones especificas estratégicas junto con el Store Manager o en ausencia del mismo.
• Responsabilidad de la gestión del Small Chocolate Bar (si lo hubiera).

2) Gestión del equipo:

• Trasmitir valores de marca y objetivos de venta, así como guiarles en cómo conseguirlos.
• Apoyar a Store Manager con las contratación, selección y desarrollo del equipo cualificados para la posición de Chocolate Advisor cuando sea necesario.
• Asegurar que todo su equipo recibe e interioriza todas las formaciones propuestas por la empresa como por ejemplo el Service Champion.
• Realizar reunión diarias de equipo (breifings y debriefings) y asegurar que la comunicación este actualizada (hello panel; libreta de comunicación…).
• Preparación y seguimiento de Appraisal junto con el Store Manager con el objetivo de apoyar el crecimiento profesional del equipo de la tienda.
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos y procesos marcados por la marca.

3) Getión de la venta:

• Asegurar que el equipo cumpla con los niveles de satisfacción al cliente siguiendo las líneas organizacionalies; y resolver cualquier incidencia relativa al consumidor final.
• Apoyar estrategia marcada por el Store Manager, relativa a la fidelización de clientes.
• Reportar tendencias y necesidades de clientes, de equipo y de tienda a su Area Manager.
• Liderar con ejemplo.

4) Además de las funciones propias de un Chocolate Advisor.

Requisitos:

Experiencia profesional y herramientas:

• De 1 a 3 años Como Assistant Store Manager.
• Experiencia en venta de productos premium.
• Experiencia en coordinación y desarrollo de equipos.
• Nivel avanzado – nativo de catalán y castellano.
• Nivel avanzado de inglés.
• Valorable otros idiomas (Francés, Árabe, Ruso...).

Habilidades:

• Flexibilidad.
• Proactividad.
• Trabajo en equipo.
• Pasión por enseñar y aprender.
• Actitud positiva.
• Gran capacidad comunicativa.
• Interés por el merchandaising visual.
• Orientación a resultados.
• Orientación a Servicio al Cliente.